Работа с обращениями граждан

Перейти к записи на курс

Кодовое слово для записи на курс
kursobr

О курсе
Образ любого органа власти в глазах жителей напрямую зависит от результатов работы с их обращениями.
Как повысить удовлетворенность заявителей результатами рассмотрения их обращений?
Научит курс, который разработан совместно с экспертами приемной граждан Губернатора и Правительства.

Вы узнаете:
  • Что относится к обращениям граждан, а что – нет;
  • Каков установленный законом порядок рассмотрения обращений в письменной форме;
  • Сроки рассмотрения и направления ответов на обращения;
  • Порядок организации личного приема граждан.

Время
45 мин.

Сертификат
Да

Время прохождения: менее 1 часа

Категория: Профессиональные навыки

Сертификат: Да

Формат: Электронный курс

Для кого: Специалисты