Новости КУПНО

От информирования к вовлечению: как госслужащим выиграть конкуренцию за внимание граждан

Лекции проекта Знание.Государство Российского общества «Знание» стали частью просветительской программы четвёртого Всероссийского форума молодых государственных и муниципальных служащих «ГосСтарт» платформы Росмолодёжь.Форумы. Мероприятие объединило молодых государственных и муниципальных служащих от 14 до 35 лет со всей России.

На форуме выступил лектор Российского общества «Знание», управляющий директор ООО «Группа Дискурс», первый вице-президент Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) Олег Полетаев. Он рассказал слушателям о том, что такое коммуникации, каких они бывают видов и каких целей можно достичь, используя этот инструмент.

«Современные публичные коммуникации требуют не только доставки информации в условиях дефицита внимания, но и вовлечения жителей в реализацию общественно значимых проектов. В контексте популяризации социальной архитектуры, которая помогает власти, обществу и бизнесу объединять усилия для решения актуальных проблем территорий, технологичность коммуникаций в работе гос- и муниципальных служащих выходит на первый план. Именно поэтому важно осваивать современные форматы создания и доставки контента, анализа запросов и работы с сообществами. Доверие к власти и удовлетворённость общества работой по достижению национальных целей развития, согласно указу Президента №1014 от 28 ноября 2024 года, является персональной зоной ответственности высших должностных лиц российских регионов. Сегодня доверие — не абстрактная категория, а измеримый показатель, напрямую связанный с качеством отношений власти и общества», — пояснил Олег Полетаев.

Лектор отметил, что для установления доверия необходимо не только транслировать официальную информацию, но и делать это в доступной и привлекательной форме. Опыт крупного бизнеса служит здесь важным ориентиром, поскольку корпорации активно тестируют гипотезы и креативные подходы на миллионных аудиториях. Государственные структуры могут и должны изучать и творчески адаптировать успешные практики крупнейших брендов, чтобы оставаться актуальными и понятными для граждан.

«Особое внимание стоит уделять использованию искусственного интеллекта, который сегодня значительно сокращает затраты на создание качественного контента. Генеративные нейросети позволяют быстро адаптировать тексты под разные платформы, создавать изображения и видеоматериалы. Это открывает новые возможности для органов власти, особенно на муниципальном уровне, где ресурсы часто ограничены», — сказал лектор.

Олег Полетаев поделился, что важным трендом является ориентация на сторителлинг для демонстрации «героев среди нас». Людям проще воспринимать ценности и идеи через личные истории, а не через лозунги, написанные «шершавым языком плаката». Рассказы об инженерах, учёных, врачах, волонтёрах помогают создать эмоциональную связь с аудиторией. Такие истории, рассказываемые на медиаплатформах органов власти и МСУ, не только продвигают ценности, но и повышают качество социальной ткани: людям приятнее жить в среде, где живут добрые, позитивные соседи, которые заботятся о своем городе, занимаются волонтёрством или реализуют социальные проекты.

«Не стоит забывать и о вовлекающих форматах, таких как прямые эфиры, интерактивы, подкасты и мемы. Они помогают сделать официальные страницы живыми и открытыми. Регулярность, качественный визуал, проверка фактов и дружелюбная тональность — базовые принципы ведения официальных страниц. Это позволяет не только информировать, но и формировать доверие, вовлекать граждан в совместную деятельность и создавать позитивный образ территории и власти в целом», — подчеркнул спикер.

В завершении лекции он отметил, что современные публичные коммуникации — это синтез стратегического подхода, технологий и креативного контента, направленный на построение диалога с обществом. Умение слышать аудиторию, адаптироваться к ее запросам и быть открытыми к новым форматам, становится ключевой компетенцией для государственных и муниципальных структур в эпоху цифровой трансформации.

С лекцией о роли государственных служащих в достижении страной стратегических целей страны перед слушателями выступил лектор Общества «Знание», первый заместитель председателя комиссии Общественной палаты Российской Федерации по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов Александр Асафов.

Кроме того, для участников прошли лекции брейн-тренера Евгения Коршунова. Она научила молодых госслужащих техникам управления временем, чтобы успевать как можно больше.

Российский гештальт-терапевт, эксперт в шоу на федеральных телеканалах, наставник Всероссийского студенческого конкурса «Твой ход» Любовь Розенберг научила практикам ментального здоровья и управления энергией.

Знание.Государство — это просветительский проект Общества «Знание» для государственных служащих с целью повышения их осведомленности об истории, культуре и экономике России, задачах СВО, геополитике. В рамках проекта проходят лекции и федеральные трансляции из мультимедийных студий Общества.

Лекторами проекта выступают Сенатор РФ, Герой РФ, трехкратный победитель Олимпийских игр Александр Карелин, Герой России Дамир Юсупов, актер Егор Бероев, политолог Александр Асафов, журналист-международник Федор Лукьянов, разведчик Андрей Безруков, профессор ВШЭ Марат Баширов, блогер и публицист Дмитрий Пучков, заместитель Премьер-министра Республики Татарстан Лейла Фазлеева и многие другие.

Больше информации о проекте можно узнать на сайте Общества «Знание».