Для чего нужен PR-отдел (пресс-служба) в вашей организации?
Как вы можете с ним взаимодействовать и всем ли это нужно?

Что этично и что неэтично в мире соцсетей?
Какие факторы формируют медиаэтику?

Где в соцсетях заканчивается личное и начинается публичное?
Почему важно понимать свою целевую аудиторию?
Как правильно общаться с подписчиками?

Как не потерять доступ к своей группе/аккаунту?
Полностью ли исчезает из соцсетей информация, которую вы удаляете?
Как учитывать авторские права на контент, который вы используете в соцсетях?

Возможно ли получать удовольствие от работы в социальных сетях?
Что для этого нужно?

·        что такое SMM
·        какие могут быть цели присутствия органов власти в социальных сетях
·        какую социальную сеть выбрать для продвижения, в чем отличие разных соцсетей

·        как анализировать вашу целевую аудиторию
·        что такое глобальная креативная концепция и почему она важна
·        на что обращать внимание и как интегрировать сведения в вашу SMM-стратегию

·        об особенностях работы в самой быстрорастущей социальной сети
·        основные составляющие успешного аккаунта в Instagram
·        примеры эффективных аккаунтов органов власти в этой соцсети

·        особенности работы в этих популярных социальных сетях
·        какой тип контента для каждой соцсети будет макисмально эффективным
·        примеры групп органов власти в этих социальных сетях

·        что постить? Какие бывают типы контента для соцсетей
·        что такое контент-план и почему он так важен
·        как часто нужно выкладывать пост

·        все, что нужно знать о дизайне для работы в соцсетях
·        обзор графических программ - как делать картинки, когда нет дизайнера

·        как писать качественные тексты: основные схемы
·        основы инфостиля
·        главные ошибки при создании текстов

·        основные принципы продвижения сообществ и мероприятий в соцсетях
·        анализ эффективности продвижения
·        основы работы с блогерами и лидерами мнений

·        как искать упоминания о вашей организации в соцсетях, основные сервисы для этого
·        как создать положительную репутацию
·        примеры управления репутацией органов власти в соцсетях

·        основные принципы оценки эффективности работы в соцсетях
·        как разобраться во встроенной системе аналитики, какие ключевые показатели важно оценивать
·        как интегрироваться с внешними сервисами аналитики

·        как искать в соцсетях вдохновляющие примеры для подражания
·        разбор примеров ведения соцсетей органами власти
·        какие основные ошибки делают SMM-специалисты госсектора при работе в соцсетях

·        работа с негативом: как ответить на обоснованную жалобу/необоснованную жалобу?
·        если пришел вопрос по теме другого ведомства – как правильно его переадресовать?
·        как снизить напряженность «разговора» в социальных сетях через эмпатию?

·        почему важно работать с репутацией организации
·        как отслеживать упоминания об организации
·        какие виды негатива существуют в соцсети, как отрабатывать каждый из этих видов