О курсе Образ любого органа власти в глазах жителей напрямую зависит от результатов работы с их обращениями. Как повысить удовлетворенность заявителей результатами рассмотрения их обращений? Научит курс, который разработан совместно с экспертами приемной граждан Губернатора и Правительства.
Вы узнаете:
Что относится к обращениям граждан, а что – нет;
Каков установленный законом порядок рассмотрения обращений в письменной форме;
Сроки рассмотрения и направления ответов на обращения;