Оптимизация контроля клининга и сервисных служб. Управление административно-хозяйственной частью через программное обеспечение

Название проекта
Оптимизация контроля клининга и сервисных служб. Управление административно-хозяйственной частью через программное обеспечение

Проблемы
1. Отсутствие или неэффективность системы мониторинга технического состояния.
2. Недостаточная цифровизация управленческих процессов.
3. Неопределённость зон ответственности.
4. Недостаток обратной связи от посетителей.
5. Отсутствие достоверной информации о проделанной работе, актуальных фотоотчетов.

Описание проекта
Объекты физкультурно-спортивной сферы, открытые для посещения гражданами, часто испытывают сложности в административно-хозяйственном управлении. Основная причина — несвоевременное обнаружение неисправностей на ранних этапах, а также отсутствие оперативной уборки помещений, что снижает эффективность деятельности спортивной школы в условиях бюджетного финансирования и ухудшает восприятие качества услуг со стороны пользователями. Дополнительным фактором является затянутый цикл от постановки задачи до её фактического исполнения, свидетельствующий о недостаточной координации и слабой внутренней коммуникации между сотрудниками.

Решение
1. Внедрение цифровой системы учёта и контроля административно-хозяйственной деятельности.
2. Установление регламента внутренней коммуникации: введены еженедельные координационные совещания между администрацией, техническим персоналом и тренерским составом. Определены единые каналы взаимодействия, что сократило время реакции на инциденты.
3. Проведение регулярных профилактических осмотров оборудования.
4. Чёткое распределение зон ответственности: утверждены должностные инструкции, в которых прописаны обязанности каждого сотрудника по выявлению, регистрации и первичному реагированию на неисправности.
5. Обратная связь от пользователей: на объектах установлены QR-коды, ведущие на форму обратной связи, а также организованы регулярные опросы посетителей. Это повысило вовлечённость граждан в поддержание качества инфраструктуры.

Показатель
Увеличение количества граждан, систематически занимающихся физической культурой и спортом, в расчете на одного работника сферы физической культуры и спорта

Статус проекта
Оптимизационный кейс

Расходы на реализацию
285 000 рублей*

Год реализации
2025г.