Нижегородская область Директор АНО «Служба защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Сфера экспертизы
Права людей с ментальными нарушениями и детей-сирот.
Система ПНИ и ДДИ.
Клиентский сервис.
Опыт
15 лет работы в клиентском сервисе в сети фитнес-клубов, в сфере гостеприимства. Работа в сегментах «эконом», «премиум», VIP.
5 лет работы в социальной сфере в проектах ОНФ «Регион заботы» в Нижегородской области.
Ключевые достижения
Стандартизация, внедрение и оптимизация процессов, ориентированных на повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Разработка и проведение тренингов для персонала по клиентскому сервису.
Организация работы отеля (на 1000+ мест) в период чемпионата мира по футболу в 2018 году.
Организация работы Правительства Нижегородской области с обращениями граждан через социальные сети губернатора в период пандемии Covid-19.
Разработка проекта и организация деятельности первой в РФ Службы защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, в Нижегородской области.
Издание доклада о защите прав лиц, страдающих психическими расстройствами.
Представление Службы защиты прав на федеральном уровне (в Госдуме РФ, на совете Уполномоченных по правам человека субъектов РФ, на заседании Общественного совета по психиатрии РФ).
Разработка и проведение тренингов по качеству жизни проживающих для директоров психоневрологических интернатов и детских домов-интернатов на площадках форумов Министерства труда и социальной защиты РФ.
Актуальные проекты АНО «Служба защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей». Я хочу, чтобы меня знали как руководителя организации, практически улучшающей качество жизни людей с ментальными нарушениями в соответствии с их потребностями.